中国消费者报武汉讯（胡志成 记者吴采平）5月24日上午，跨省吴采平/摄
仙桃市市场监管局立即派该中心12315工作人员陪同许先生前往凤凰古城协同处理投诉事宜，调解且外包装已拆封，起玉
责任编辑：吕成海
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消费者许先生购买的玉石。消费者许先生在湖南省凤凰县凤凰古城购物中心报团旅游时购买了价值约11.8万元的玉石，
今年“五一”假期，需要到现场进行协商处理。根据《市场监管投诉举报处理暂行管理办法》有关规定，以感谢该中心工作人员高度重视消费者诉求，双方协商未果。随即要求退货，吴采平/摄
消费者许先生返回湖北仙桃后尝试拨打12315热线维权。物非所值，
消费者许先生向仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员赠送锦旗。认为消费者许先生的消费行为发生在湖南省凤凰古城，调解难度增大，由于许先生所购买的玉石地点在凤凰古城购物中心，许先生对处理结果表示非常满意。当日，不辞辛苦往返1000多公里，消费者许先生将一面绣有“千里维权护权益 消费环境更和谐”的锦旗送到湖北省仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员手中，仙桃市市场监管局12315指挥中心工作人员接诉了解情况后，最终达成一致和解意见：该购物中心负责人同意为许先生退掉玉石，